Есть вай фай в самолете: Услуги связи на борту | Аэрофлот

WiFi во время полета для просмотра веб-страниц, трансляций и передачи сообщений — KLM Russia

Заметили значок WiFi во время Вашего полета? Это означает, что Вы можете оставаться на связи с Вашими друзьями и родными, даже если находитесь в небе за тысячи километров от земли. Узнайте больше о том, как заказать и как пользоваться WiFi во время полета.

Пакеты Wi-Fi

Если на Вашем рейсе есть доступ к Wi-Fi, Вы можете приобрести один из пакетов Wi-Fi. Варианты доступных для приобретения пакетов зависят от пункта назначения и от типа воздушного судна, выполняющего Ваш рейс. Вы можете приобрести Ваш пакет Wi-Fi во время регистрации или после посадки на рейс.

Купить пакет Wi-Fi

Бесплатный сервис обмена сообщениями

В нашем пакете Message на всех европейских рейсах с доступом к Wi-Fi мы всегда предлагаем 30 минут для передачи сообщений бесплатно. Это позволит Вам отправлять и получать текстовые сообщения через WhatsApp, Messenger, WeChat и другие подобные сервисы. Просьба принять к сведению, что Вы не сможете отправлять и получать фото, видео или аудио файлы.

Пакет Surf

Пакет Surf стоит 8 Евро на все время полета. С этим пакетом вы можете:

• просматривать веб-страницы в Интернете;
• отправлять и получать сообщения по эл. почте;
• отправлять и получать текстовые сообщения.

Мы не рекомендуем слушать музыку и просматривать видео в потоковом режиме. При скорости интернет-соединения пакета Surf Вы, скорее всего, будете гораздо чаще наблюдать экран буферизации с загружающимся видео, чем смотреть само видео.

Пакет Stream

Пакет Stream стоит 12 Евро на все время полета. С этим пакетом вы можете:

• просматривать веб-страницы в Интернете;
• отправлять и получать сообщения эл. почты, в том числе содержащие большие вложения;
• отправлять и получать сообщения, включая фото, видео и аудио файлы;
• транслировать музыку, аудио и видео.

Бесплатный сервис обмена сообщениями

В нашем пакете Message на всех межконтинентальных рейсах с доступом к Wi-Fi мы всегда предлагаем один час для передачи сообщений бесплатно. Это позволит Вам отправлять и получать текстовые сообщения через WhatsApp, Messenger, WeChat и другие подобные сервисы. Просьба принять к сведению, что Вы не сможете отправлять и получать фото, видео или аудио файлы.

Пакет Surf

Пакет Surf доступен в виде ваучера на 1 час стоимостью 8 Евро или ваучера на весь полет стоимостью 18 Евро. С этим пакетом вы можете:

• просматривать веб-страницы в Интернете;
• отправлять и получать сообщения по эл. почте;
• отправлять и получать текстовые сообщения.

Мы не рекомендуем слушать музыку и просматривать видео в потоковом режиме. При скорости интернет-соединения пакета Surf Вы, скорее всего, будете гораздо чаще наблюдать экран буферизации с загружающимся видео, чем смотреть само видео.

Пакет Stream

Пакет Stream доступен на борту самолетов Boeing 777 и Airbus A330. Его стоимость составляет 30 Евро на все время полета, и с ним Вы можете:

• просматривать веб-страницы в Интернете;
• отправлять и получать сообщения эл. почты, в том числе содержащие большие вложения;
• отправлять и получать сообщения, включая фото, видео и аудио файлы;
• транслировать музыку, аудио и видео.

Как подключиться

Вы можете пользоваться Wi-Fi на борту, как только займете свое место, а в некоторых странах — сразу же после взлета. Переключите свое устройство в режим полета, подключитесь к нашей сети Wi-Fi и следуйте всплывающим указаниям на экране.

Как только Ваше устройство будет подключено, откроется «бортовой портал». Теперь Вы можете активировать пакет Message или расширить возможности Вашего интернет-пакета, если Вы не сделали этого заблаговременно. На этом портале Вы также можете проверить статус Вашего рейса и забронировать необходимые услуги в Вашем пункте назначения.

Мы делаем все от нас зависящее, чтобы у Вас не возникали проблемы при покупке какого-либо пакета Wi-Fi во время полета. При возникновении проблем Вы можете запросить возврат средств за приобретенный пакет.

Запрос возврата средств за пакет Wi-Fi

Подробнее о

Моё ПутешествиеРегистрацияCOVID-19Информация

какие авиакомпании в Украине позволяют выходить в сеть через Wi-Fi

Позначка Wi-Fi, яка вказує, що на борту літака можна виходити в інтернет в польоті. Фото: avianews.com

Пассажиры сразу нескольких авиакомпаний, летающих в Украину, могут воспользоваться доступом в интернет в полете с использованием бортовой беспроводной сети Wi-Fi.

Некоторые авиаперевозчики даже предлагают тестовый период без платы или же бесплатные пакеты, а в некоторых случаях оплаченную услугу можно использовать во время нескольких перелетов. avianews.com изучил ситуацию.

SAS

Scandinavian Airlines или SAS обслуживает линию Киев-Осло. Авиакомпания использует две технологии доступа – на европейских рейсах предоставляется высокоскоростной доступ в интернет в полете, на трансконтинентальных рейсах используется более старая медленная технология.

На рейсах в пределах Европы стоимость услуги составляет 4,9 евро за перелет, на дальнемагистральных рейсах – 15 евро за перелет без ограничения по трафику. Бесплатный доступ предоставляется пассажирам бизнес-класса и по тарифам Plus.

Turkish Airlines

Turkish Airlines предоставляет два пакета доступа в интернет в полете, ограниченных по времени. Доступ на 1 час стоит $9,99, доступ на 24 часа – $14,99. Доступ предоставляется на дальнемагистральных самолетах. Такие воздушные суда обслуживают линию Киев-Стамбул. Если пассажир оплатил 24-часовой пакет, он сможет продолжить использовать его на следующем рейсе. Пассажирам бизнес-класса услуга предоставляется бесплатно.

Lufthansa

Lufthansa предоставляет услугу доступа в интернет на всех дальнемагистральных самолетах и самолетах семейства Airbus A320. Пакеты для дальних и европейских направлений отличаются. Оплаченная услуга действует только в течение одного рейса.

Среднемагистральные рейсы:

FlyNet Mail and Surf до 600 Кбит/с без ограничения по трафику

• Рейсы менее часа – 3 евро
• от 1 до 2 часов – 5 евро
• более 2 часов – 7 евро

FlyNet Mail and Surf Plus до 15 Мбит/с без ограничения по трафику

• Рейсы менее часа – 7 евро
• от 1 до 2 часов – 10 евро
• более 2 часов – 12 евро

Дальнемагистральные рейсы:

• FlyNet Chat: 7 евро, скорость 64 Кбит/с
• FLyNet Mail and Surf: 17 евро, до 400 Кбит/с, трафик до 500 МБ
• FlyNet Mail and Surf Plus: 29 евро, трафик не более 1 ГБ

Austrian Airlines

Austrian Airlines предоставляет доступ в интернет в полете на самолетах семейства Airbus A320, которые совершают рейсы по Европе. Тарифы аналогичны тем, которые использует Lufthansa для среднемагистральных рейсов.

Swiss International Air Lines

Выходить в интернет в полете на рейсах Swiss можно только на борту дальнемагистральных самолетов Boeing 777 и Airbus A330. Это означает, что на рейсах Киев-Цюрих услуга недоступна, но воспользоваться ею можно, если пассажир летит дальше с пересадкой. Все пакеты ограничены по трафику:

• 20 МБ – 9 франков (8 евро)
• 50 МБ – 19 франков (18 евро)
• 120 МБ – 39 франков (37 евро)
• 220 МБ – 59 франков (55 евро)

Qatar Airways

Qatar Airways выполняет ежедневные полеты из Киева в Доху и может задействовать на этом маршруте самолеты, оснащенные антеннами, позволяющими выходить в интернет во время рейса.

Необходимым оборудованием оснащены все Airbus A380, A350, Boeing 787 и некоторые Boeing 777, A320, A321 и A330-200.

Авиакомпания использует две разные технологии – стандартную и Super Wi-Fi, обеспечивающую высокую скорость доступа в интернет. Стоимость услуги зависит от направления и типа технологии.

При использовании стандартной технологии пассажиры могут воспользоваться 30-минутным бесплатным доступом, при использовании Super Wi-Fi – бесплатным часовым доступом. Интернет-серфинг в течение всего полета стоит $10-20.

flydubai

flydubai оснастила свои некоторые самолеты специальными антеннами. Таким образом, в случае, если на маршрут Киев-Дубай или Одесса-Дубай авиаперевозчик поставит воздушное судно с необходимым оборудованием, пассажиры смогут выходить в интернет в полете.

flydubai предоставляет два основных пакета доступа – на 30 минут и на весь полет. Цена не оглашается. При запуске сервиса назывался ценник $4 за 30 минут и $10 за весь перелет.

Air France

Air France заявила о намерении оснастить весь свой флот антеннами для обеспечения пассажиров интернетом в полете до конца 2020 года. Таким образом, украинские пассажиры смогут воспользоваться услугой на линии Киев-Париж.  Предоставляется три пакета доступа:

Message – бесплатный доступ, пассажиры могут только отправлять и получать текстовые сообщения.

Surf – просмотр страниц, отправка электронной почты:

• внутренние рейсы – 3 евро
• рейсы до 2 часов – 5 евро
• рейсы свыше 2 часов – 10 евро

Stream – высокоскоростной доступ в интернет

• внутренние рейсы – 10 евро
• рейсы до 2 часов – 15 евро
• рейсы свыше 2 часов – 20 евро

KLM

KLM предоставляет доступ в интернет на борту всех Boeing 787 и некоторых других дальнемагистральных самолетов. Бесплатный пакет позволяет отправлять и получать текстовые сообщения через WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat и похожие сервисы.

При полете на Boeing 787 предоставляются следующие пакеты доступа, ограниченные по трафику:

• 20 МБ – 5 евро
• 50 МБ – 10 евро
• 200 МБ – 30 евро

На других дальнемагистральных самолетах, оснащенных антеннами, действуют пакеты доступа в интернет, идентичные пакетам Air France.

Поскольку среднемагистральные самолеты KLM не оснащены антеннами, пассажиры рейсов Киев-Амстердам смогут воспользоваться услугой только после пересадки на дальнемагистральный рейс.

Air Serbia

Air Serbia оснастила оборудованием для обеспечения доступа в интернет свои самолеты семейства Airbus A320, которые могут обслуживать линию Киев-Белград, а также дальнемагистральный Airbus A330. Используются пакеты доступа, ограниченные по трафику:

• 10 МБ – 2,9 евро, на всех Airbus
• 20 МБ – 4,9 евро, на всех Airbus
• 50 МБ – 8,9 евро, на всех Airbus
• 90 МБ – 13,9 евро, на А319/А320
• 120 МБ – 18,9 евро, на А330

Alitalia

Alitalia представляет доступ в интернет только на дальнемагистральных самолётах Boeing 777 и Airbus A330. Это означает, что на рейсах Киев-Рим услуга недоступна, но пассажиры могут ею воспользоваться при полете через Рим дальним рейсом. Действует 4 пакета доступа, ограниченных по трафику.

• Light за 2$ включает 10 МБ
• Flexi за $6 включает 50МБ
• Flexi Plus за 12$ включает 90 МБ
• Business за $20 включает 200 МБ

Пассажирам бизнес-класса предоставляется бесплатно пакет Flexi, пассажирам премиум-эконома пакет Light.

Что не так с Wi-Fi в самолете и почему он почти не работает

• Ожидается, что к 2035 году индустрия бортового Wi-Fi значительно вырастет. 
• Текущий Wi-Fi в самолетах медленный, нестабильный и, как правило, дорогой. Но авиакомпании планируют инвестировать в модернизацию своего оборудования.
• Качество и цена вашего Wi-Fi в полете зависят от вашей авиакомпании, самолета, провайдера Wi-Fi в полете и региона вашего путешествия.

LoadingЧто-то загружается.

Спасибо за регистрацию!

Получайте доступ к своим любимым темам в персонализированной ленте, пока вы в пути.

Ниже приводится стенограмма видео.

Рассказчик: Wi-Fi в самолете медленный и обычно дорогой. И только потому, что вы платите больше, не обязательно означает, что вы получаете больше. Вы можете не получить доступ к Wi-Fi, пока не подниметесь на высоту 10 000 футов, а когда он появится, он может быть медленным и нестабильным. Несмотря на это, люди по-прежнему готовы выложить свои деньги, чтобы публиковать фотографии облаков в полете или выполнять какую-то реальную работу.

Ожидается, что к 2035 году отрасль будет стоить 130 миллиардов долларов. Это больше, чем сейчас стоит Walmart. Но если это такая огромная индустрия, почему Wi-Fi в полете все еще отстой?

Во-первых, нам нужно поговорить о том, как эти самолеты, летящие со скоростью сотни миль в час на высоте 36 000 футов, могут даже подключиться к Wi-Fi. Есть два пути: башни на земле или спутники в космосе.

Посмотрим на башни. Этот метод называется воздух-земля или сокращенно ATG. Антенны на днище корабля принимают сигналы от вышек сотовой связи на земле. Преимущество? Вы получите меньшую задержку, потому что башни ближе к вашему самолету, чем к спутнику. Обратная сторона? Ни вышек, ни сигналов. Это означает, что когда вы летите над большими водоемами, над горами или над странами с вышками сотовой связи, которые ограничивают доступ к Wi-Fi, вы, вероятно, не получите WiFi.

А как насчет спутников? Большая куполообразная антенна в верхней части самолета будет принимать сигналы со спутников. Эти спутниковые системы будут использовать соединения Ku-диапазона или Ka-диапазона, что аналогично 3G по сравнению с 4G. Существует целая дискуссия о том, какой диапазон Ku или Ka лучше, но они оба намного быстрее, чем системы ATG. Но когда вы делитесь Интернетом с парой сотен других людей, путешествуя со скоростью 500 миль в час на высоте 36 000 футов в воздухе, обязательно возникнет сбой или два. Но башни против спутника — не единственное, что влияет на то, сможете ли вы транслировать выпуск «Холостяка» на этой неделе или нет.

Качество и цена вашего Wi-Fi в полете на самом деле зависят еще от четырех факторов: вашей авиакомпании, самолета, провайдера Wi-Fi в полете и региона, в который и из которого вы летите.

Во-первых, чтобы сократить расходы, некоторые авиакомпании, такие как Frontier, даже не предлагают Wi-Fi. Если ваша авиакомпания предлагает Wi-Fi, он может быть бесплатным или стоить до 30 долларов за пропуск на весь день. Но то, что авиакомпания предлагает Wi-Fi, не означает, что ваш самолет поддерживает его. Некоторые самолеты даже не оснащены функциями WiFi. Boeing 738 American Airlines может иметь спутниковый Wi-Fi, а Boeing 757 American Airlines — нет.

Тогда есть провайдер. Все они предлагают разные скорости, что крайне важно для просмотра этих кризисов в HD. И, наконец, вам нужно будет учитывать ваш маршрут. Если вы летаете над горами или над океаном, вероятно, по пути не будет много башен. И если самолет не оборудован для приема спутникового интернета, вам не повезет.

Какое-то время Hawaiian Airlines не хотела инвестировать в Wi-Fi на борту, потому что технологий на маршрутах их полетов, пересекающих Тихий океан, было мало, но коммуникационные компании запускают новые спутники, и Hawaiian переосмысливает инвестиции.

Так почему же все не обновляют свое снаряжение? Для некоторых авиакомпаний это просто не высший приоритет. Модернизация оборудования означает вывод самолетов из эксплуатации на несколько дней, а это значит, что авиакомпании теряют деньги. Это также означает выделение бюджета на новую инфраструктуру. Кроме того, по крайней мере один бортовой провайдер имеет 10-летние контракты с некоторыми авиакомпаниями, что не оставляет много места для маневра для обновлений и изменений.

Но более совершенный и быстрый Wi-Fi в полете определенно появится. American Airlines, например, предпринимает шаги по инвестированию в более совершенный Wi-Fi в полете. Одно исследование показало, что 67% пассажиров переоформили бы бронирование у авиакомпании, если бы был доступен высококачественный Wi-Fi. Другими словами, хороший Wi-Fi означает удовлетворенность и лояльность клиентов.

У

Airlines есть веские причины для обновления своих предложений, поэтому для авиакомпаний может быть неплохой призыв ускорить этот процесс. Но на данный момент вам, вероятно, лучше приберечь свои реалити-шоу до того момента, когда вы вернетесь домой.

ПРИМЕЧАНИЕ РЕДАКТОРА: это видео было впервые опубликовано в октябре 2019 года.

Читать далее

Wi-Fi и развлечения на борту | Southwest Airlines

Справочный центр

Перед полетом

Мы предлагаем фильмы, телепередачи в прямом эфире и по запросу, ¹ текстовые сообщения через iMessage и WhatsApp, ² и музыку через iHeartRadio ¹ — все бесплатно в наш развлекательный портал на борту прямо на вашем личном устройстве. Никаких загрузок приложений или регистрации не требуется. Вы также можете приобрести Интернет за 8 долларов в течение всего дня за устройство. ³

¹ Из-за лицензионных ограничений на рейсах с поддержкой Wi-Fi Free Live TV и iHeartRadio могут быть недоступны в течение всего полета.
² Разрешает доступ только к iMessage и WhatsApp (необходимо загрузить перед полетом).
³ Доступ в Интернет за 8 долларов в день за устройство. Чтобы обеспечить наилучший опыт, мы блокируем доступ к определенным приложениям, веб-сайтам и службам видеоконференций с высокой пропускной способностью, включая, помимо прочего, Netflix, HBO Max, Zoom и Microsoft Teams. Принимая во внимание общедоступную среду на борту, мы также блокируем потенциально оскорбительный онлайн-контент.

У нас нет экранов для спинок сидений или устройств в аренду.

Мы не продаем наушники на борту. Наушники требуются всякий раз, когда Клиент слушает любой звук.

Мы рады, что начиная с этого года в наших самолетах появится электродвигатель в кресле. После установки самолет будет оснащен портами USB-A и USB-C на спинке каждого сиденья. Не забудьте зарядить свое устройство перед посадкой, пока мы работаем над внедрением этой функции в наш автопарк.

Интернет-покрытие и некоторые услуги могут быть недоступны в течение всего времени вашего полета в наши международные пункты назначения или обратно. Мы сообщим вам, если и когда мы можем временно приостановить обслуживание.

Самые популярные телефоны, планшеты и ноутбуки совместимы с нашим Порталом развлечений на борту.

Чтобы обеспечить максимальное удобство, мы блокируем доступ к определенным приложениям с высокой пропускной способностью, веб-сайтам и службам видеоконференций. Принимая во внимание общедоступную среду на борту, мы также блокируем потенциально оскорбительный контент.

Мы находимся в процессе расширения поддерживаемых устройств, чтобы включить фильмы и телевидение по запросу. Скрытые субтитры можно включить на устройствах iOS и в браузерах для наших телеканалов в прямом эфире и для выбранного контента по запросу.

Во время полета

1. Переведите устройство в режим полета с включенным Wi-Fi.
2. Подключитесь к сети « SouthwestWiFi»  .
3. Следуйте инструкциям на экране во всплывающем окне или откройте браузер и перейдите на сайт www.southwestwifi.com.

На том же поддерживаемом устройстве запустите браузер, чтобы вернуться на бортовой развлекательный портал. Найдите ранее просмотренный фильм или телепередачу и нажмите «Смотреть сейчас».

Техническая помощь

Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным требованиям для поддержки портала развлечений на борту. Southwest не может предоставить техническую поддержку, но вы можете связаться с нами, перейдя на Southwest.com/Contact-Us, чтобы сообщить о любых проблемах, которые у вас возникли при работе на борту.

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Кредитная карта
• PayPal
• Apple Pay

Сожалеем, что у вас не было первоклассного доступа к Интернету. Свяжитесь с нами, чтобы сообщить нам об этом. Вы можете связаться с нами, посетив Southwest.com/Contact-Us.

Портал развлечений на борту поддерживается на устройствах с поддержкой Wi-Fi (802.11g/n), которые соответствуют приведенным ниже минимальным требованиям. Поддержка браузера ограничена самой последней версией в дополнение к одной предыдущей версии. Другие устройства и браузеры могут предоставлять ограниченную функциональность.

Обратите внимание, что использование режимов конфиденциальности браузера может повлиять на доступность продукта.