Содержание
Развитие технологий — RIW — интернет будущего
Плюсы и опасности новых технологий
В старых книжках Кира Булычева девочка Алиса Селезнева, живущая в конце XXI века, разговаривает с друзьями по видеофону, спорит с домашним роботом Полей и летает на Альдебаран. Сегодня мы вовсю болтаем по Skype и ругаемся с Siri, а глава компании SpaceX Илон Маск строит планы по колонизации Марса. Самое время вспомнить слова фантаста Уильяма Гибсона: «Будущее уже наступило. Просто оно еще неравномерно распределено».
Профессионалы, занимающиеся развитием новых технологий, говорят о будущем куда менее охотно, чем фантасты. Редко кто готов заглянуть более чем на десять лет вперед, а директор по маркетингу сервисов компании «Яндекс» Андрей Себрант и этот срок считает чрезмерным. По его словам, загадывать можно на срок от трех до пяти лет, в противном случае есть риск нарисовать заведомо неправильную картину. «Можно одно сказать точно: через десять лет будет что-то, что сейчас никому из нас в голову не придет», – уверен он.
Андрей Себрант
Десять лет назад уже появился первый смартфон. И эксперты дружно ржали: ребята, ну кроме отдельных сумасшедших, какой дурак будет пальцем в экран тыкать? Вот кнопочные телефоны, BlackBerry, Nokia… Ну и где теперь BlackBerry и Nokia? Причем это говорили не только обыватели, но и бизнес-эксперты. Все считали, что смартфон – это просто нишевая игрушка. Где эксперты, которые это говорили? Я очень не хочу быть таким экспертом
Андрей Себрант
Одно очевидно: нашу повседневную жизнь будут менять интернет вещей и нейронные сети.
И это уже не будущее, а настоящее. В дальнейшем они будут только развиваться, и довольно быстро. «В ближайшие пять лет мы увидим серьезный прорыв», – уверен главный аналитик Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) Карен Казарян.
Интернет вещей – это взаимосвязь предметов, оснащенных доступом в сеть. «Это устройства, которые связываются друг с другом без участия человека, — объясняет главный аналитик РАЭК. – Человек им не нужен». И хотя эта технология дает нам много полезного, директор Регионального общественного центра интернет-технологий (РОЦИТ) Сергей Гребенников просит не обольщаться: главное здесь – не пользователь, а его деньги.
Сергей Гребенников
Интернет вещей – это, к сожалению, история про бизнес.
Сегодня у каждого есть телефон, а то и два. То есть сотовым операторам больше некуда развиваться с точки зрения новых сервисов. Им нужно зарабатывать на траффике и продаже новых sim-карт. Чтобы стул начал куда-то что-то передавать, его нужно оснастить sim-картой – и с развитием интернета вещей люди начнут их активно покупать. На семью из двух-трех человек нужно будет не пять sim-карт, а 20-30. И за них нужно будет платить. То есть это большая машина по выкачиванию денег из пользователей
Сергей Гребенников
Сегодня у каждого есть телефон, а то и два. То есть сотовым операторам больше некуда развиваться с точки зрения новых сервисов. Им нужно зарабатывать на траффике и продаже новых sim-карт. Чтобы стул начал куда-то что-то передавать, его нужно оснастить sim-картой – и с развитием интернета вещей люди начнут их активно покупать. На семью из двух-трех человек нужно будет не пять sim-карт, а 20-30. И за них нужно будет платить. То есть это большая машина по выкачиванию денег из пользователейПомимо вещей, подключенных друг к другу, о нас будут заботиться нейронные сети – технологии, способные самообучаться, получая нужную для этого информацию через интернет. Так возникает нейронет – интернет, основанный на искусственных нейронных сетях. «Интернет вещей – это подключение предметов к сети. Вы подключили стул к интернету, он сам по себе живет и ничего не делает. Ключевая же особенность нейросетей – это самообучение», – объясняет разницу Сергей Гребенников.
Работая по отдельности или совместно, эти технологии очень скоро сделают реальностью то, что еще недавно казалось нам сюжетами фантастических романов.
как технологии изменят нашу жизнь
Созвониться с собственным кошельком, съездить в Австралию, не вставая с кресла, и достичь взаимопонимания с собственной кофеваркой? Эксперты обещают: это скоро станет возможным. А что-то – уже стало.
Быт и повседневность
• Изначально интернет использовали как библиотеку и почту: для поиска информации и для связи с другими людьми. Теперь с его помощью можно совершать действия. Покупка билетов, книг или одежды онлайн давно стала привычным делом, а приложение для поиска такси само ищет вам машину.
• Это – главная особенность интернета вещей: он все делает за вас. Вам не нужно узнавать телефоны таксопарков и получать лишнюю информацию. Вы просто садитесь в такси и едете по делам.
• Точно так же благодаря специальным приложениям уже сейчас можно узнать, как долго вам придется ждать автобуса.
• Для загородных домов почти все компании предлагают внедрение умной системы отопления: ее включают и отключают в зависимости от того, есть ли кто-то дома, по расписанию, в зависимости от ваших предпочтений и погоды. Да и прогнозы погоды стали гораздо точнее.
Андрей Себрант
Какой будет наша повседневная жизнь через пять лет благодаря интернету? Максимально избавленной от рутины
Андрей Себрант
• Буквально через два-три года все вещи в доме будут подключены к единому центру.
Это значит, что утюг расскажет вам, что его забыли выключить, а если вы потеряете очки, то всегда сможете позвонить им и узнать, где они находятся.
• Уже сейчас в номерах отелей есть холодильники, сообщающие администраторам, что из них взяли. В будущем ваш холодильник сможет просигналить, что в нем закончились яйца, и вы не сможете приготовить на завтрак омлет.
• Еще через десять лет кофемашина будет самостоятельно варить вам кофе. Если каждое утро через полчаса после звонка будильника вы идете приготовить себе капучино, машина это выучит. И начнет вовремя включаться сама.
• Куда менее радужными выглядят более отдаленные перспективы. Сергей Гребенников обещает, что у каждой квартиры будет id, подключенный к нейросети. Устраиваясь на работу, вы будете называть его, как сейчас указываете адрес. И если вы должны быть на работе к восьми утра, начальство сможет выключать свет в вашей квартире в десять вечера. А будильники в корпоративных телефонах будут звонить в нужное время.
Сергей Гребенников
Общение машины с машиной на первом этапе будет бесить. Но искусственные нейронные сети станут под нас подстраиваться. И кофемашина обучится варить мне кофе именно тогда, когда я его действительно хочу. Десять дней подряд я пил кофе через полчаса после подъема, а сегодня захочу через 50 минут. И машина должна будет по каким-то косвенным признакам понять, что сейчас его варить не надо. Верхом технологий станет, когда все это, окружая людей, не будет нас раздражать
Сергей Гребенников
Здоровье и спорт
• Уже сегодня фитнес-трекер следит за вашим пульсом, давлением и сном, подсчитывая потраченные калории и помогая тренироваться эффективнее.
• В дальнейшем развитие таких систем приведет к увеличению продолжительности жизни и повышению ее качества.
• Подкожные сенсоры или чипы будут рассказывать пациентам об их здоровье в режиме реального времени. Это позволит самостоятельно контролировать прием лекарств.
Андрей Себрант
Как машина может определить художника по картине, так же она и будет способна диагностировать болезнь по мазку крови
Андрей Себрант
• Безнаказанно отлынивать от тренировок нам в будущем не удастся: спортивная обувь станет сообщать о таких прогулах в вашу страховую фирму, а это сможет привести к изменению суммы потенциальных страховых выплат.
• Система будет сама определять возникшую проблему. Например, замечать, что в каком-то регионе пользователи активно ищут в поисковиках, что делать при укусе клеща. После этого в Минздрав придет уведомление, и министерство сможет моментально отреагировать.
• Бумажные карточки с историями болезней пациентов давно устарели. Совсем скоро все наши заболевания с раннего детства будут заносить в электронную систему. Заглянув в нее, врач поймет, стоит ли подозревать у вас краснуху или ветрянку или вы уже переболели ими в детстве.
Сергей Гребенников
Допустим, врач забыл спросить, есть ли у меня аллергия на какой-то антибиотик. И когда он нажимает «выписать рецепт», машина сама заменит небезопасное для меня лекарство на аналог.
Сергей Гребенников
Это – верх того, что нам нужноЖКХ и промышленность
• Интернет вещей позволяет создать «умный дом» и «умный город»: технологии применяются для улучшения жизни. Все это уже существует, просто на разных этапах развития. Но в будущем эти новшества должны стать привычными и повсеместными.
• Специальные датчики показывают, где нужно менять трубы, а где они могут лежать еще два года.
• Дороги, здания и мосты регулярно информируют о своем состоянии и оповещают о необходимости ремонта.
• Муниципальные мусорные баки сигнализируют о том, что они переполнены.
• Можно четко регулировать потребление электроэнергии. Если в каком-то районе города стали активно включать обогреватели, эта информация поступает в центр. Там делают вывод: люди мерзнут, надо с этим разобраться. И напротив, если при включенном центральном отоплении жители снижают мощность батарей, значит, на энергии можно сэкономить.
Карен Казарян
Каждый светофор, дорожные камеры, даже датчики, которые встроены непосредственно в дорожное покрытие, – все они подключены к интернету. Вы видите в реальном времени картину: где у вас заторы, где аварии, как движется транспорт. Вы можете управлять всем этим
Карен Казарян
• Индустриальный интернет обеспечит полностью автоматизированное производство. Человек сможет просто передать схему деталей по интернету, а промышленный 3D-принтер будет их распечатывать.
• На металлургическом заводе машины уже сейчас определяют состав сырья, что позволяет оптимизировать процесс плавки.
• В нефтяной компании датчики установлены на всем: от трубопровода до пистолета на заправке. Их миллионы, все они получают разную информацию, и которая стекается в центр. Полученными данными управляет машина, – человек это сделать уже не способен, даже если он гениальный менеджер.
Андрей Себрант
Интернет вещей – это когда миллионы датчиков сообщают информацию какой-то самообучающейся системе. Машинному интеллекту в определенной области. Этот машинный интеллект отдает команды. Людям остается стратегия
Андрей Себрант
Работа и профессии
• Мобильные приложения уже ликвидировали профессию оператора колл-центра таксопарка.
• Со временем машины могут частично заменить врачей.
• Ассистенты также перестанут быть нужны – ведь у каждого человека появится постоянный персональный помощник, который будет точно знать ваши привычки и потребности. А ставить ему задачи можно будет голосом – в обычном разговоре. Нечто отдаленно похожее есть уже сейчас – это устройство Siri
Карен Казарян
Возьмем финансового аналитика. Сейчас ему приходится вводить огромное количество данных в таблицы. Буквально через пару лет он сможет сказать: «Компьютер, выведи мне самые перспективные акции». И он выведет. При этом за несколько секунд будет использовано огромное количество алгоритмов.
Карен Казарян
А выведется это в удобном для человека виде• Машина может заменить людей даже в творчестве – то есть там, где нужны, казалось бы, сугубо человеческие качества: талант и креатив.
• Автопоэт «Яндекса» существует с 2013 года. Это робот, составляющий стихи в стиле разных поэтов из запросов пользователей. Летом 2016 года в «Яндеке» родился проект «Нейронная оборона». Нейронная сеть написала тексты, стилизованные под Егора Летова (основатель и лидер группы «Гражданская оборона»). Сотрудники «Яндекса» исполнили их под музыку. Услышав получившиеся песни, поклонники Летова хватались за головы, спрашивая себя, как они могли их не знать. Мало кто понял, что автор этих композиций – машина.
• В будущем машины смогут не только заниматься стилизацией, но и сами создавать определенный стиль.
• Компьютер можно обучить писать сценарии для фильмов сериалов.
И людям будет интересно смотреть каждый такой сериал: ведь непонятно, как закрутит сюжет искусственный разум.
• Машинный интеллект развивается так быстро, что предсказать, к чему это приведет, невозможно. В марте 2016 года произошло то, что прежде казалось невероятным: компьютерная программа AlphaGo обыграла чемпиона по игре го. Эта игра сильно отличается от шахмат, где компьютер давно стал сильнее человека. Число возможных ходов в партии здесь больше, чем число возможных атомов во Вселенной. Шансов перебрать все возможные ходы после хода противника и выбрать наилучший нет в принципе. Победу компьютера нельзя объяснить ничем – только его интуицией и креативом. И если машине уже удалось это, неясно, до чего он дорастет в ближайшем будущем.
Профессии будущего: специальный проект ТАСС
Андрей Себрант
Пока кажется, что стратегические вопросы – вроде управления компанией – машинному интеллекту не под силу.
Андрей Себрант
Но совсем недавно казалось, что машине никогда не обыграть человека в гоРазвлечения и общение
• Благодаря очкам виртуальной реальности вы сможете побывать в Париже, не выходя из дома. Но эксперты признают, что это удастся еще нескоро.
• В ближайшие годы будет развиваться межпланетный интернет. Строго говоря, он существует уже сейчас: ведь марсоход Curiosity шлет нам селфи с Красной планеты. Но в дальнейшем он будет совершенствоваться.
Сергей Гребенников
Я думаю, если глава компании SpaceX Илон Маск отправит на Марс целую экспедицию, он ее точно снабдит интернетом
Сергей Гребенников
• Со временем нейросети позволят нам общаться без слов, передавая друг другу информацию на уровне мысли.
• Системы будущего позволят нам преодолеть языковые барьеры: моментальный синхронный перевод даст вам возможность понять француза, говорящего на родном языке, даже если вы путаете слова «абажур» и «бонжур».
• Но если понять другой язык, возможно, станет проще, то понимать собственных внуков современным людям будет все сложнее и сложнее. Эксперты предупреждают: новые технологии не могут не отразиться на психологии людей, но вот как именно – предугадать невозможно.
Андрей Себрант
Страшно интересно, каким будет поколение людей, которые научились пользоваться девайсами раньше, чем говорить. Вот перед вами малыш – он еще не говорит, только ползает. Он моментально выбирает на планшете иконку Skype, находит бабушку, включает, агукает и улыбается ей.
Андрей Себрант
Skype пришел в его жизнь раньше, чем речь. Он будет очень другойвозможно ли «восстание машин»?
Как и предупреждали фантасты, развитие технологий несет в себе не только новые возможности, но и новые опасности. И речь вовсе не о восстании машин. Как раз в это эксперты не верят: во-первых, потому что компьютер всегда можно выдернуть из сети, во-вторых – потому что психология человека в большей степени определяется биохимией. И машина, которая не является частью очень сложно и долго эволюционировавшей системы, никогда не станет равной человеку.
Но есть риск, что со временем компьютеры будут нами управлять. Сергей Гребенников уверен: это происходит уже сейчас – ведь вы слушаетесь своего навигатора, который выстраивает вам маршрут
2)}»>
Сергей Гребенников
Мы должны использовать технологии для того, чтобы нам было удобно. Но человек должен остаться выше. От того, не села ли у меня батарейка в холодильнике, не должно зависеть, могу ли я купить яйца
Сергей Гребенников
Другая опасность куда более реальна: из-за новых технологий нас ждут социальные изменения. Многие люди потеряют работу, потому что на их место придут машины. Как говорит Андрей Себрант, именно поэтому в мире ведутся попытки по введению безусловного основного дохода для граждан. (Как, например, в Швейцарии, где жителям предложили получать ежемесячное пособие в €2260 вне зависимости от занятости. Но на референдуме большинство жителей высказались против нововведения).
Впрочем, многие эксперты настроены оптимистично: на протяжении веков человечество изобретало новые технологии, но это не заканчивалось массовой безработицей. Но общество ждут и другие испытания: в ближайшем будущем искать общий язык придется слишком разным людям.
Андрей Себрант
Представьте себе свой рабочий день и представьте рабочий день крестьянина XIX века. Вам не о чем поговорить. Объяснить ему, чем вы занимаетесь, невозможно. И тут – то же самое. Разница лишь в том, что между вами и тем крестьянином – несколько поколений: шансов, что вам придется что-то ему объяснять, почти нет. А вам придется так объясняться со своими детьми
Андрей Себрант
Есть и другие риски.
Уже сегодня человек нередко становится совсем беспомощным, забыв телефон. С ним он теряет не только все свои контакты, но и даже возможность завести будильник. В ситуации, когда интернет вещей и нейронные сети полностью обеспечивают людям комфортную жизнь, одна поломка может обойтись слишком дорого. А с профессионалами, которые смогут поддерживать работу системы, все пока непросто.
Карен Казарян
Специалистов, которые знают, как работают нейронные сети, в мире, наверное, сотни две. Как их готовить – не очень понятно. И объяснить, как работают алгоритмы, люди становятся не в состоянии. Мы не очень понимаем, как работает человеческий мозг, и, кажется, не будем понимать, как работает искусственный интеллект
Карен Казарян
Как бы то ни было, со всеми этими радостями и сложностями нам придется научиться жить.
Потому что все это – будущее. И оно уже наступило.
Как будет дальше развиваться интернет вещей? С 1 по 3 ноября в Москве пройдет выставка RIW (Russian Interactive Week). В ее рамках 2 ноября состоится форум «Интернет вещей в умном городе», где ведущие эксперты расскажут о новых технологиях.
Над материалом работали:
{{role.role}}:
{{role.fio}}
Фото: Evans/Three Lions/Getty Images, Keystone Features/Hulton Archive/Getty Images, Miller/Topical Press Agency/Getty Images, Central Press/Getty Images, Ron Case/Keystone/Getty Images, General Photographic Agency/Getty Images, AP, AP Photo/Takeshi Nakanishi
Поделиться
10 самых необычных технологий наших дней
Иногда кажется, что в последние десятилетия мир словно застыл на месте, и человечество не изобретает ничего кроме новых смартфонов. К счастью, это не так – существует множество реальных технологий, вполне способных удивить даже самого прихотливого критика.
Одни предназначены для войны, другие – для мира, но все так или иначе продвигают цивилизацию в будущее.
Сергей Евтушенко
Bell Boeing V-22 Osprey — конвертоплан, сочетающий функции самолёта и вертолёта, единственный серийный в мире. Правда, первый полёт он совершил ещё в 1989 году, но в серию попал относительно недавно, в 2005-м. В зависимости от поворота винтов, этот аппарат способен взлетать и приземляться как вертолёт, а в воздухе переключаться на режим самолёта, разгоняясь до 565 км/ч.
Бионические протезы — естественное развитие технологии искусственных конечностей. В XXI веке замены для рук и ног создаются из углепластика и сплавов титана, но главное — последние разработки позволяют управлять ими с помощью разума. Такую ногу получил, к примеру, исландец Гудмундур Олафсон, лишившийся возможности ходить ещё в детстве. Бионическая конечность считывает сигналы живой мышечной ткани и реагирует как настоящая.
Невидимый материал от Dallas NanoTech состоит из углеродных нанотрубок, создающих эффект, схожий с миражами в пустынях. Пока что технология недостаточно проработана, чтобы использовать её в военных целях, поскольку материал быстро и сильно греется, но в эффектности ей не откажешь.
Электромагнитный рельсотрон был представлен на выставке Science and Technology Expo в феврале 2015 года. Он может стрелять со скоростью, в семь раз превышающей скорость звука, поражая цели на расстоянии до 177 километров. Это лишь образец, но реальное оружие на его основе планируется не позже 2028 года.
LaWS — рабочее лазерное оружие, способное не только ослеплять, но и топить лодки противника. Экспериментальный образец этой футуристической пушки был установлен на американском военном корабле USS Ponce в августе 2014 года и успешно прошёл первичные испытания.
Ионные двигатели — не самое новое, но безусловно фантастическое изобретение, ставшее реальностью.
Прототипы первых функционирующих ионных двигателей были установлены на зонды NASA Deep Space 1 и Dawn ещё в 1959 году, и с тех пор технология продолжает развиваться.
Бионические глаза — технология, стоящая в одном ряду с бионическими конечностями. В прошлом году в Британии провели первую в мире операцию по имплантации бионической сетчатки 80-летнему мужчине, страдающему от сухой макулярной дегенерации и полностью потерявшему зрение. Теперь, с помощью новой сетчатки и специальных очков, он снова начал видеть контуры предметов и людей.
Самонаводящиеся пули — изобретение довольно-таки пугающее. Раньше его можно было встретить разве что в кино или видеоиграх, но теперь оно постепенно приближается к реальности. EXACTO, прототип настоящей самонаводящейся пули калибра .50 от американского агентства DARPA, с помощью современной системы наведения способен поражать цели на расстоянии до двух километров.
Органы, выращенные в лаборатории на замену пришедшим в негодность, долгое время были недосягаемой мечтой для человечества.
Теперь специалисты из Эдинбургского университета в Шотландии смогли вырастить функционирующие мышиные органы с помощью стволовых клеток. Для людей подобная технология пока не подходит, но эксперименты на этом не закончены.
ITER — международный экспериментальный термоядерный реактор, работы над которым ведутся ещё с 1988 года. В проекте участвуют страны ЕС, Индия, Китай, Россия, США, Япония, Корея и Казахстан. Первоначально работы планировалось закончить к 2016 году, но сроки сдвинулись до 2025. Тем не менее, ради термоядерной энергии стоит подождать лишний десяток лет.
McKinsey Technology Trends Outlook 2022
| Интерактивный
Майкл Чуи, Роджер Робертс и Ларейна Йи
Обзор технологических тенденций McKinsey на 2022 год
Какие технологические тенденции наиболее важны для компаний в 2022 году? Новый анализ, проведенный Технологическим советом McKinsey, освещает развитие, возможное использование и влияние передовых технологий на отрасль.
Специальный отчет
McKinsey Technology Trends Outlook 2022
Полный отчет (184 страницы)
Резюме (47 страниц)
Технология продолжается , чтобы стать главным катализатором перемен в мире. Технологические достижения дают предприятиям, правительствам и учреждениям социального сектора больше возможностей для повышения своей производительности, изобретать и заново изобретать предложения и способствовать благополучию человечества. И хотя по-прежнему трудно предсказать, как будут развиваться технологические тренды, руководители могут лучше планировать заранее, отслеживая разработку новых технологий, предвидя, как компании могут их использовать, и понимая факторы, влияющие на инновации и внедрение.
С этой целью мы работали с внешними и внутренними экспертами Технологического совета McKinsey, чтобы определить и интерпретировать 14 наиболее важных технологических тенденций, которые развиваются сегодня. Это исследование основано на исследовании тенденций, которым мы поделились в прошлом году, добавляя свежие данные и более глубокий анализ, чтобы обеспечить более детальную оценку тенденций в двух тематических группах: Кремниевый век, который охватывает цифровые и ИТ-технологии, и Инженерное дело завтра, которое охватывает физические технологии в таких областях, как энергия и подвижность.
В нашем анализе рассматриваются такие материальные факторы, как инвестиции, исследовательская деятельность и освещение в новостях, чтобы оценить импульс каждой тенденции. Мы также провели десятки интервью и провели сотни часов исследований, чтобы узнать, какие отрасли могут получить наибольшую выгоду от внедрения этих технологий. И, признавая, что тенденции могут меняться, мы рассмотрели неопределенности и вопросы, которые окружают каждую из них.
(Подробнее см. врезку «Методология исследования».)
Ниже мы приводим эти соображения для всех 14 технологических тенденций, чтобы вы могли лучше понять их и рассмотреть, как они относятся к вашей организации. В нижней части этой страницы вы можете загрузить подробные профили всех этих тенденций или загрузить настраиваемый PDF-файл, содержащий профили выбранных вами тенденций.
Скачать подробные профили трендов
В обзоре исследований представлены краткие сведения обо всех 14 технологических тенденциях. Вы также можете создать пользовательский документ, содержащий подробные профили выбранных вами трендов: установите флажки в списке ниже, чтобы выбрать профили трендов, а затем нажмите кнопку «Загрузить свой пользовательский отчет» внизу, чтобы создать PDF-файл.
Об авторе(ах)
Майкл Чуи является партнером Глобального института McKinsey в офисе McKinsey Bay Area, где Роджер Робертс является партнером, а Ларейна Йи является старшим партнером.
Авторы выражают благодарность следующим коллегам из McKinsey за их вклад в данное исследование: Сумье Банерджи, Арджите Бхан, Андреасу Брайтеру, Тому Бреннану, Райану Брукардту, Кевину Бюлеру, Зине Коул, Джакомо Корбо, Крису Даенику, Яну Де Боде, Хьюго дель Кампо, Райан Эльшаркави, Дельфино Гарсия, Джастин Грейс, Лиз Греннан, Роб Хэмилл, Тинаше Хандина, Мартин Харриссон, Дэвид Харви, Керстен Хайнеке, Мэтт Хиггинсон, Николас Хон, Аларит Хуссейн, Мена Исслер, Джесси Клемпнер, Бенедикт Клосс, Чарли Льюис, Мартин Линдер, Нико Мор, Тимо Мёллер, Чандрасекар Панда, Марк Патель, Робин Ридель, Таня Шепток, Свен Смит, Шивам Шривастава, Бхаргс Шриватсан, Брук Стоукс, Кимберли Те, Касия Токарска, Селена Ванг-Томас, Амира Уотерфорд, Аллен Вайнберг, Линде Вестер, Оливия Уайт, Перес Йепто и Матия Зеско.
Они также хотят поблагодарить внешних членов Технологического совета McKinsey.
Этот интерактив был спроектирован, разработан и отредактирован Найоми Чибана из McKinsey Global Publishing, Закари Энко, Ричардом Джонсоном, Стивеном Ландау, Лашоном Мэлоуном, Каникой Пунвани и Джошем Розенфилдом.
Откройте для себя карьеру вместе с нами
Поиск вакансий
10 технологических трендов, за которыми стоит следить маркетинговым командам в 2023 году — businessnewsdaily.com
- Цифровой маркетинг стал важной частью мира малого бизнеса, и технологические тенденции формируют стратегии, которые будут наиболее эффективными для охвата вашей целевой аудитории.
- Предоставление более аутентичного контента, предложение услуг чат-ботов, оптимизация для голосового поиска, максимальное использование маркетинга в социальных сетях и создание привлекательного взаимодействия с пользователем — вот некоторые ключевые тенденции, которым следует следовать в 2023 году.
- Вам необходимо тщательно определить, какие тенденции принесут вам наибольшую пользу, а также каких тенденций следует избегать в зависимости от вашего бизнеса.
- Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и специалистов по цифровому маркетингу, которые хотят знать об основных тенденциях и на чем сосредоточить свои маркетинговые усилия в 2023 году.
Хотя многие принципы маркетинга остаются неизменными каждый год, инструменты для достижения маркетингового успеха сильно различаются с течением времени. Газетная реклама когда-то была обычным явлением. Теперь цифровая реклама и искусственный интеллект играют решающую роль в маркетинговой тактике бизнеса.
С каждым годом предприниматели должны следить за новыми технологическими трендами. Владельцы бизнеса, которые остаются на шаг впереди, могут даже достичь новых высот маркетингового успеха. Вот 10 тенденций, которыми, по нашему мнению, должен воспользоваться малый бизнес в 2023 году:
- Аутентичный подробный контент
- Чат-боты и диалоговый ИИ
- Голосовой поиск
- Аналитика данных
- Маркетинг в социальных сетях
- Новые области электронной коммерции
- Опыт пользователя
- Метавселенная
- Будущее без файлов cookie
- SEO и ключевые слова
Примечание редактора: Ищете подходящую услугу онлайн-маркетинга для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.
Давайте подробнее рассмотрим эти тенденции и то, какую пользу они могут принести вашему бизнесу.
1. Аутентичный подробный контент
Для малых предприятий, испытывающих финансовые затруднения, аутентичный контент является мощным маркетинговым инструментом. Тем не менее, вы также захотите сделать его длинным. В то время как 2021 год был годом TikTok и Instagram с их трех-пятиминутными роликами, в 2023 году маятник качнулся в другую сторону, когда статьи от 1000 до 7500 слов стали нормой.
Это относится к сообщениям в блогах и статьям, а также к видео- и аудиоконтенту. Делитесь темами, которые интересуют ваших клиентов, — это отличный способ повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов. Вы можете завоевать доверие, показав, что вас волнует не только продажа.
Независимо от того, принимает ли ваш контент форму сообщения в социальной сети, блога или рассылки по электронной почте, обеспечьте хороший баланс между освещением ваших продуктов и предоставлением ценных практических советов.
Ключи на вынос: Полноформатный аутентичный маркетинг — отличный способ повысить интерес и вовлеченность вашей целевой аудитории.
2. Чат-боты и диалоговый ИИ
Согласно отчету Drift State of Conversational Marketing платформы ускорения доходов, почти 42% потребителей используют диалоговый ИИ и чат-боты для покупок. Тем не менее, большинство опрошенных владельцев малого бизнеса сказали, что они не использовали эту технологию. Чат-боты и более сложный диалоговый ИИ могут отвечать на основные вопросы клиентов в любое время дня и ночи, даже если вы сосредоточены на других задачах.
«Чат-боты на основе ИИ могут использоваться для поддержки клиентов, значительно расширяя стратегию контактов с контролируемым сообщением», — сказал Джоуи Пеник, вице-президент по маркетингу Lumen Technologies. «Эти чат-боты стали настолько реалистичными, что многие клиенты даже не замечают разницы, но они предлагают дополнительное преимущество, заключающееся в возможности собирать, анализировать и предоставлять полезные данные, которые можно использовать для улучшения качества обслуживания клиентов».
К вашему сведению: Клиенты положительно отзываются о чат-ботах с искусственным интеллектом, поскольку они могут предоставлять быстрые ответы 24/7.
3. Голосовой поиск
С ростом популярности мобильных устройств и голосовых сервисов, таких как Microsoft Cortana и Google Assistant, голосовой поиск — это одна из областей, в которой ваш малый бизнес может выделиться среди конкурентов. Если ваш бизнес находится в сети, вероятность того, что люди найдут ваш веб-сайт или материалы контент-маркетинга с помощью голосового поиска, возрастает в 2023 году и далее.
«Несколько лет назад нам пришлось адаптироваться к растущему использованию мобильных устройств, — сказал Крис Хорнак, владелец Blog Hands. «И теперь, по данным Google, мобильный поиск составляет более 50% [поисков]. Маркетологам нужно будет начать адаптироваться к голосовому поиску, который в настоящее время составляет 20% мобильного поиска, и ожидается, что он будет продолжать расти, как и мобильный».
По словам Хорнака, простая техника, которую вы можете применить в 2023 году, — это давать ответы на вопросы, которые клиенты часто задают о вашем продукте, на вашем веб-сайте. «Помните, что ваши ответы должны быть подробными и разговорными».
Совет: В связи с ростом популярности устройств с голосовым управлением сосредоточьте свою контент-стратегию на ответах на распространенные вопросы потребителей о ваших продуктах или услугах.
4. Аналитика данных
Большинство брендов делают аналитику данных приоритетом, но маркетологам еще многое предстоит сделать, сказал Кертис Тингл, старший вице-президент по продуктам компании Valassis, занимающейся интеллектуальной доставкой мультимедиа.
«Маркетологи должны научиться лучше использовать данные, которые они собирают», — сказал он. «Клиенты постоянно передают личную информацию компаниям, с которыми они взаимодействуют — от покупательского поведения до любимых продуктов и лучших способов связаться с ними с помощью рекламы и маркетинговых усилий.
С этим обменом данными клиенты ищут какую-то отдачу, будь то в форме более персонализированной рекламы или целевых купонов/предложений».
Наблюдение Тингла важно: маркетологи должны делать больше, чем просто собирать данные. Данные должны быть значимыми, и предприятия должны использовать эти данные для улучшения маркетинговых кампаний. [См.: Прогнозная или предписывающая аналитика? Вашему бизнесу нужны и то, и другое ]
Тенденции в 2023 году вращаются вокруг прогнозных данных; более интеллектуальные, масштабируемые и гибкие наборы данных; граничные вычисления для более быстрого анализа; и гибридные вычисления, которые сочетают в себе локальные и локальные облачные решения. Вы также увидите растущее использование решений на основе машинного обучения, которые включают расширенную аналитику; инженерная аналитика решений; и визуализация данных для лучшего принятия решений, управления бизнесом, анализа и автоматизации.
Знаете ли вы? Аналитика данных может предоставить ценную информацию о поведении потребителей, включая их намерения. Вы должны использовать информацию, полученную с вашего веб-сайта, и использовать ее в своей маркетинговой стратегии.
Социальные сети по-прежнему будут иметь жизненно важное значение для успешных усилий компаний в области цифрового маркетинга. Ожидается, что в 2023 году в списке будут доминировать видео, Instagram, прямые трансляции и подкасты. Facebook никуда не денется — у него есть выносливость. LinkedIn также будет иметь все большее влияние, особенно потому, что влиятельные лица используют его для усиления своего голоса.
Говоря о влиятельных лицах, 2023 год будет годом экспертов, у которых меньше, но больше преданных последователей. Ниша — это то, что имеет значение, и те, кто доминирует в пустом океане практически без конкуренции, будут лидировать.
Ключевой вывод: Клиенты ценят возможность общаться с брендами в социальных сетях.
Применяются те же принципы — эффективное рассказывание историй о бренде, креативность, искренний интерес к вашим подписчикам и связь с ними, а также последовательное развитие вашего отраслевого опыта и навыков.
6. Новые области электронной коммерции
Тенденции в электронной коммерции вращаются вокруг Web3, где компании используют тенденции DeFi, чтобы вывести свои профили на новый уровень. «DeFi» означает децентрализованные финансы и относится к блокчейну, криптовалюте и невзаимозаменяемым токенам (NFT) — целому новому миру бизнеса, осуществляемого через блокчейн, с новыми возможностями для маркетинга.
Существуют такие технологии, как общая книга P2P, которая делает бизнес более быстрым, дешевым, безопасным и прозрачным. Блокчейн предлагает смарт-контракты, которые проверяют, гарантируют и обеспечивают выполнение транзакций. Конечно, существует также криптовалюта или цифровые монеты, которые заменяют физические деньги для привлечения другого типа потребителей.
[См.: Должен ли ваш малый бизнес принимать криптовалюту? ]
Нью-йоркская компания Magnum Real Estate Group, например, недавно выставила на продажу биткойны три своих розничных кондоминиума в Верхнем Ист-Сайде Манхэттена. В то же время технология блокчейна дает агентам реальные возможности для общения и обмена опытом, получая при этом финансовое вознаграждение.
Бренды также используют NFT, уникально созданные цифровые активы, в качестве трендового способа продвижения своей продукции нового поколения.
7. Взаимодействие с пользователем
Современные клиенты ожидают привлекательного, удобного и плавного взаимодействия в Интернете, будь то в интернет-магазине или при просмотре веб-сайта. В 2023 году ожидается усиление стремления к цельному и увлекательному UX с упором на интерактивный, эмпирический, удобный и персонализированный опыт.
«Мы знаем, что пользователям нравится привлекательный контент, который говорит непосредственно с ними», — сказал Эйлон Стейнхарт, основатель и генеральный директор Eclipse Foods.
«Создание маркетинговой стратегии, которая привлекает пользователей на основе опыта страницы, — это то, над чем мы работаем. Однако создание отличного контента, привлекающего пользователей, — это не лучший UX; речь идет о скорости, визуальной стабильности, удобстве для мобильных устройств и безопасном просмотре. Внедрение этих тактик в стратегии контент-маркетинга повысит видимость и вовлеченность».
8. Метавселенная
Метавселенная — это современная футуристическая смесь виртуальной реальности (VR), дополненной реальности (AR) и искусственного интеллекта (ИИ), кульминацией которой является новый трехмерный иммерсивный опыт, в котором пользователи размывают физическое с цифровым.
Примеры включают интерактивную рекламу, такую как NASCAR, на интерактивной игровой платформе Roblox. Пользователи могут создавать свои собственные аватары, которые позволяют им «чувствовать» впечатления, фактически не покупая их. Это привело к появлению в индустрии маркетинга новейшего термина «реклама игр», когда маркетологи и бренды используют игры для рекламы своих продуктов.
По данным технологического агентства Wunderman Thompson, эта тенденция рекламы игр доминирует в кино и музыкальной индустрии.
В сфере розничной торговли бренды также используют такие технологии, как дополненная реальность, для создания смешанных торговых впечатлений, когда покупатели с помощью своих аватаров могут «примерять» одежду, «сидеть» на стульях, «жить» в определенных географических районах и т. д. .
Ключевой вывод: Метавселенная — одна из самых колоссальных маркетинговых тенденций 2023 года, и мы только в начале ее пути. Он стирает границы между физическим и виртуальным, создавая новые бизнес-модели прямого доступа к аватару (D2A).
9. Будущее без файлов cookie
За последние два года было много жалоб на конфиденциальность сбора данных. Чтобы исправить ситуацию, Google лидирует в индустрии рекламных технологий со своим будущим без файлов cookie, которое должно появиться в 2023 году. Ближе к концу 2023 года Google развернет новые технологии, рекламирующие поэтапный отказ от тестовых файлов cookie.
В то время как файлы cookie используют предоставленную клиентом информацию, такую как личные электронные письма, альтернативные файлы cookie должны иметь множество качественных данных из первых рук, чтобы добиться успеха.
Как это повлияет на бизнес, рекламодателей и маркетологов? Предусмотрительные организации захотят принять к сведению ближайшее будущее, когда файлы cookie уступят место альтернативным файлам cookie, поскольку проблемы конфиденциальности клиентов и нормативные требования, такие как GDPR, ужесточаются.
10. SEO и ключевые слова
SEO и ключевые слова продолжают сохранять свое преимущество. Запуск алгоритма Page Experience от Google запланирован на март 2022 года. Инструмент SEO будет оценивать скорость загрузки, интерактивность, визуальную стабильность и безопасность HTTPS, а также другие показатели.
Компания Google также обращает свое внимание на мобильные устройства, используя недавно запущенный Mobile-First Indexing (MFI) для ранжирования веб-сайтов, удобных для мобильных устройств.
Для маркетологов это означает сосредоточение внимания на UX на мобильных устройствах не меньше, если не больше, чем на веб-сайтах. Между тем, новая многозадачная унифицированная модель Google (MUM) побуждает издателей давать более сложные ответы на простые вопросы. MUM вознаграждает авторитетный контент.
Совет: Если вы хотите занять первое место в результатах поиска Google, используйте Google Search Console, PageSpeed Insights и Chrome User Experience Report, чтобы проверить безопасность и производительность своих страниц. Как всегда, качественный контент — это ключ к сердцу Google.
Актуальность основных принципов маркетинга
Ожидается, что эти тенденции будут влиять на маркетинг в 2023 году и далее, но это не означает, что вам нужно немедленно отказаться от того, что вы делаете, и переключиться на использование других и более передовых технологий для продвижения вашего бизнеса. эффективно.
«Основные принципы маркетинга и создания бренда не изменились — вопреки тому, что все говорят — за последние 10 или 15 лет», — сказал Аллен Адамсон, адъюнкт-профессор Школы бизнеса Стерна при Нью-Йоркском университете и соавтор.
основатель Метафорс. «То, что технология сделала в целом, увеличило то, что всегда было правдой».
Адамсон объяснил, что, хотя каждый год появляются новые модные маркетинговые инструменты, сарафанное радио по-прежнему имеет значение. Десятилетия назад потребители, возможно, спрашивали своих друзей, где можно купить лучший гамбургер в городе. Теперь, по словам Адамсона, люди «спрашивают всех своих друзей», выполняя быстрый поиск в Интернете и читая отзывы о бургерных в этом районе.
Изменения в технологиях не изменили основных концепций маркетинга, но новые технологии преумножают каждый триумф и каждый провал. Раньше подача плохого гамбургера одному клиенту могла привести к тому, что недовольный клиент сказал своему другу не есть там. Теперь гневный отзыв на Yelp может отпугнуть сотни потенциальных клиентов.
Понимание новых технологических инструментов может принести большую пользу вашему бизнесу, но если вы не понимаете, как эти технологии могут вам помочь, нет смысла добавлять новые инструменты в набор.
Адамсон, который консультировал такие компании, как Marriott и HBO, в качестве председателя Landor Associates в Северной Америке, сказал, что многие компании слишком увлечены новейшими и лучшими маркетинговыми инструментами.
«Это похоже на то, как 8-летние дети играют в футбол: это просто мяч, и никто не защищается», — сказал он. «Все гонятся за новым блестящим объектом. Независимо от того, какую технологию вы покупаете, если вы не знаете, как правильно ее использовать, это не даст вам конкурентного преимущества на рынке».
Возможно, вам не нужно действовать в соответствии с некоторыми тенденциями, обсуждаемыми в этой статье. С другой стороны, добавление чат-бота или использование более аутентичного контента в вашей текущей маркетинговой стратегии может вывести ваш бизнес на новый уровень взаимодействия с клиентами и финансового успеха.
Как решить, какую новую маркетинговую технологию внедрить
Решение о том, какую технологию внедрить в вашу деятельность, зависит от потребностей вашего бизнеса и желаний ваших клиентов.
Возможно, вам лучше не принимать новую маркетинговую тенденцию, особенно если вы не понимаете и не можете правильно использовать технологию, но делаете это только потому, что ее используют другие компании.
«В то время как мы движемся все быстрее и быстрее к миру технологий, малые и средние предприятия должны расставлять приоритеты в технологических тенденциях, которые они могут использовать для большего роста бизнеса», — сказал Райан Гулд, вице-президент по стратегии и маркетинговым услугам в Высотный маркетинг. «Как они это делают? Им нужно задать четыре следующих вопроса:
- Кто моя аудитория?
- Каковы и где пробелы в моем бизнесе?
- Поможет ли эта технология закрыть пробелы в моем бизнесе?
- Есть ли у меня ресурсы, чтобы поддерживать эту технологию в долгосрочной перспективе?»
Использование вопросов Гулда в качестве проверки может гарантировать, что вы не присоединитесь к маркетинговой тенденции, которая не очень подходит для вашего бизнеса.